Política de privacidad

Última actualización: 08 de Febrero de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través del servicio TAXINOW (en adelante, el «Servicio» o la «App») es:

• Identidad: El Equipo de Gestión de TAXINOW (En fase de validación de proyecto).
• Domicilio: España.
• Email de contacto: contacto@taxinow.es

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

TAXINOW aplica el principio de minimización de datos. Solo recopilamos la información estrictamente necesaria que tú (el usuario) nos proporcionas activamente para que el servicio funcione. No rastreemos tu actividad fuera de la aplicación ni compramos bases de datos externas.

Los datos tratados son:

• Identificador de Usuario de WhatsApp: Tu número de teléfono y el nombre de perfil público configurado en WhatsApp (necesario para gestionar la conversación).
• Datos de Geolocalización: La ubicación (latitud/longitud) que nos envías voluntariamente a través de la función «Compartir ubicación» o «Enviar mi ubicación actual» de WhatsApp.
• Contenido de las Comunicaciones: La información del viaje (destino, notas, hora) que escribes en el chat.
• Datos Técnicos: Logs de conexión básicos para seguridad y mantenimiento del servidor.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades operativas:

1. Prestación del Servicio: Gestionar tu solicitud de taxi, procesar la ubicación de recogida y comunicarla al taxista disponible más cercano.
2. Comunicación: Enviar confirmaciones de viaje, avisos de llegada del taxista o notificaciones de servicio (ej. «Tu taxi está en la puerta»).
3. Seguridad y Soporte: Detectar incidencias técnicas en el bot.

IMPORTANTE:

• NO utilizamos tus datos para fines publicitarios, marketing ni remarketing.
• NO vendemos tus datos a terceros.

4. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Al escribir «Hola» o solicitar un taxi, inicias una relación de servicio que requiere el tratamiento de tu teléfono y datos de viaje para poder cumplirse.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Al enviarnos proactivamente tu ubicación mediante la funcionalidad de WhatsApp, nos das tu consentimiento explícito para usarla con el fin de localizarte para la recogida.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron:

• Datos de viaje y ubicación: Se conservan temporalmente para la gestión del servicio y posibles reclamaciones inmediatas.
• Borrado Automático: Todos los registros de conversaciones, ubicaciones y solicitudes se eliminan de nuestros sistemas automáticamente en un plazo máximo de 2 semanas (14 días) desde la finalización del servicio.

6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS

Para prestar el servicio, es necesario compartir ciertos datos con proveedores tecnológicos y prestadores del servicio final:

1. Taxistas: Tu ubicación de recogida y, en su caso, tu número de teléfono (solo si es necesario para localizarte), son compartidos con el taxista asignado para que pueda realizar el servicio.
2. Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp): Proveedor de la infraestructura de mensajería. Al usar este servicio a través de WhatsApp, aceptas sus propios términos y condiciones.
3. OVHcloud (Francia): Proveedor de alojamiento (VPS). Los servidores están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (París), garantizando la normativa europea de protección de datos.
4. Cloudflare Inc.: Proveedor de servicios de seguridad y DNS.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo las inherentes al uso de la infraestructura global de WhatsApp (Meta), amparadas en sus cláusulas contractuales tipo.

7. TUS DERECHOS

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo electrónico a: contacto@taxinow.es.

Dada la naturaleza del servicio (bot automatizado), si deseas que eliminemos tus datos antes del periodo automático de 2 semanas, basta con solicitarlo por email indicando tu número de teléfono asociado.